Wenn du dich innerhalb der Probezeit entscheidest, dass dein Casper-Produkt nicht das Richtige für dich ist, kannst du es kostenfrei zurückschicken.
 
Für kleinere Artikel, wie unsere Bettwäsche, Kissen, Hundebett und Nachttisch klicke einfach auf die Bestellnummer in deiner Bestellbestätigungs-Email, um in deine Bestellungsübersicht zu gelangen. Wähle hier “Artikel zurückschicken” aus, so erhältst du den Retoureschein. Drucke diesen aus, klebe ihn auf das Paket und gib dieses bei deinem DPD-Paketshop ab.
 
Bei größeren Artikeln, wie Matratzen, Bettgestellen oder Lattenrosten, leiten wir den Rückgabeprozess für dich ein. Schreibe uns hierfür einfach eine Email an hilfe@casper.com. Unser Logistikpartner holt die Matratze dann direkt bei dir ab (keine Sorge, das Bett muss nicht zurück in die Box!). Innerhalb von zwei Wochen überweisen wir den vollen Betrag zurück auf dein Konto.

Sobald wir das Paket verschicken, erhältst du die Versandbestätigung inklusive Sendungsnummer per E-mail. Zur Sendungsverfolgung klicke auf die Sendungsnummer in der E-Mail. Jetzt kannst du die Lieferung verfolgen und genau sehen, an welchem Tag deine Bestellung geliefert wird.