Besser schlafen oder Geld zurück dank risikofreier Probezeit
100 Nächte Probeliegen für Matratzen
Wir sind der Meinung, dass du unsere Matratze zuerst ausprobieren solltest, bevor du dich entscheidest. Deswegen geben wir dir 100 Nächte Zeit sie zu testen. Gefällt sie dir nicht, kannst du sie kostenlos zurückschicken und bekommst eine volle Erstattung.
Wie funktioniert die Rückgabe der Matratze?
Wie funktioniert die Rückgabe der Matratze?
- Deine Probezeit beginnt sobald deine Bestellung bei dir ankommt. Kontaktiere uns innerhalb der 100 Tage um die Rücksendung in die Wege zu leiten.
- Wir beauftragen unseren Logistikpartner, der mit dir einen passenden Termin zur Abholung vereinbart. (Und Nein, die Matratze muss nicht zurück in die Box)
- Unser Team ist sehr bemüht, dein Produkt an eine karitative Einrichtung zu spenden. Ist dies nicht möglich, dann wird sie fachgerecht recycelt.
- Du bekommst eine volle Erstattung auf deine verwendete Zahlungsmethode
Möbel
Beinhaltet den Lattenrost, das Bettgestell, das Kopfteil, den Nachttisch und das Verstellbare Bett.
Hundebett
Probeschlummern, -strecken und -sabbern in den eigenen vier Wänden - gefällt es ihm nicht, schick es einfach zurück.
Möbel
Beinhaltet den Lattenrost, das Bettgestell, das Kopfteil, den Nachttisch und das Verstellbare Bett.
Hundebett
Probeschlummern, -strecken und -sabbern in den eigenen vier Wänden - gefällt es ihm nicht, schick es einfach zurück.
Möbel
Beinhaltet den Lattenrost, das Bettgestell, das Kopfteil, den Nachttisch und das Verstellbare Bett.
Hundebett
Probeschlummern, -strecken und -sabbern in den eigenen vier Wänden - gefällt es ihm nicht, schick es einfach zurück.
Andere Rückgaberichtlinien
Jeder Händler hat seine eigenen Rückgaberichtlinien. Wende dich deshalb an das Geschäft, in dem Du eingekauft hast.
Du möchtest eine Retoure bei uns aufgeben?
Schreib uns oder ruf uns an, wir helfen dir gerne dabei.
Häufig gestellte Fragen
Da du sehr wahrscheinlich mehrere Jahre auf einer anderen Matratze geschlafen hast, braucht dein Körper bei einer neuen Matratze, neuen Kissen und Bettwäsche eine gewisse Anpassungszeit. Wir bieten auf diese Produkte deshalb unsere 100 Tage Testphase an, damit du dir ganz sicher bist unsere Casper Produkte passen zu dir. Selbstverständlich kann man aber alle unsere Produkte zu Hause ausprobieren. Alle anderen Produkte haben ebenfalls eine 30 Tage Testphase.
Solltest du mit deinem Casper Produkt innerhalb der Testzeit nicht zufrieden sein, helfen wir dir gern weiter oder leiten die Retoure für dich ein.Für kleinere Artikel wie Bettwäsche, Kissen und das Hundebett kannst du einfach einen Rücksendeschein herunterladen, indem du in deiner Bestellbestätigung auf deine Bestellnummer klickst. Mit dem Retourenschein kannst du deinen Artikel anschließend bei DPD abgeben, um ihn kostenfrei an uns zurückzuschicken. Sofern der Artikel in gutem Zustand ist, wird dir anschließend der Kaufbetrag erstattet.Für größere Artikel wie Matratzen oder Lattenroste melde dich bitte bei uns unter 0800 740 202 oder hilfe@casper.com um deine Retoure anzumelden. Anschließend setzt sich unser Logistikpartner mit dir in Verbindung um die Abholung zu koordinieren. Nachdem die Abholung durchgeführt wurde, erstatten wir dir das Geld innerhalb von 3-5 Werktagen.
Für Matratzen oder größere Produkte musst du die Verpackung nicht behalten. Die Matratzen werden durch große Industriemaschinen rollkomprimiert, du würdest sie nicht wieder in die Box bekommen. Wenn du die Box aber gerne behalten möchtest hat sie bisher gute Verwendung als Raumschiff, Couchtisch, Steharbeitsplatz oder Spielhaus gefunden.Für alle unsere kleineren Produkte kannst du jede Box zur Retoure verwenden. Aber solltest du den Platz zum Aufbewahren deiner Casper Boxen haben, freuen wir uns natürlich sie bei einer Retoure wiederzusehen.
Das wars dazu.
Und da du es bis hier geschafft hast... kommen wir zu dem, was wichtig ist: